Am Telefon

Doktor Sotz, ich verstehe Sie gut! ruft glaubhaften Tonfalls
(Wer sich jahrein, jahraus mit wütenden Menschen herumschlägt,
Lernt schon bald, den Erregten auf passende Art zu begegnen:
Anteilnahme, gepaart mit ein wenig gerechter Empörung,
Wir, im gemeinsamen Kampf für die leider verlorene Sache)
Einer der Kundenberater, und wirklich müsste er taub sein,
Hörte er nicht den Schrei, der seiner Versicherung nachfolgt,
Wortlos zwar, doch immer verständlich: Verarsch mich nicht, Jungchen!